「相手の立場に立って考える」をうまく自己PRするコツと例文を紹介

「相手の立場に立って考える」の自己PRは4つのコツを押さえることが重要

「相手の立場に立って考える」は自己PRになる？ 強み・長所になる理由

お客様や取引先のニーズを理解できる

「相手の立場に立って考える」が強みや長所になる理由の1つに、相手のニーズを理解できることが挙げられます。

そもそも相手の立場で考えられる人は、常に相手が「何をしたいのか」「何を求めているのか」を考えているものです。ビジネスシーンでは、お客様や取引先が望むことを汲み取らなければいけない場面が多くあります。相手の立場に立って考えられる人なら、要望を汲み取ったうえで、適切な提案やパフォーマンスを提供できます。

お客様や取引先からは高い評価が得られるため、売上や業績アップに貢献できるでしょう。そのような人材を、企業が求めないわけがありません。

コミュニケーションを円滑にとれる

相手の立場に立って考えられる人は、相手と良好な関係を築こうと努力する人でもあります。相手が嫌がる行動や言動をしないのはもちろん、どうやったら信頼を得られるのか自然と考えるものです。

ビジネスの場においては、さまざまな人と接します。相手がコミュニケーション能力の高い人であれば、とくに問題なく良好な関係を築けるでしょう。しかし、気難しい人や人見知りの人などの場合は、コミュニケーションをとること自体が難しくなります。

相手の立場に立って考えられる人であれば、相手の気持ちを理解したうえで接することができるため、コミュニケーションを円滑にとれます。社内のグループワークや、社外の人との共同プロジェクトなど、さまざまな場面で役立つでしょう。

柔軟な思考と対応力をもっている

相手の立場に立って考えられる人は、自分の考えを押し通すことなく、相手を優先しながら物事を考えて行動します。そして、それを実現できるのは、柔軟な思考と対応力をもっているからこそです。

柔軟な思考と対応力があると、たとえば同僚のミスでトラブルが発生したとき、自分は何をするとサポートできるのかを考えて、柔軟に対応できます。イレギュラーな事態は、業界や職種にかかわらず発生するものです。そのため、柔軟な思考と対応力は多くの企業で求められています。

その能力につながる「相手の立場に立って考える」は強みや長所として、高く評価されるでしょう。

自分とは違う価値観や考え方を知れる

相手の立場に立って考えられる人は、相手のことを理解しようと努力します。たとえ、価値観や考え方が自分とは違っていても、拒否するのではなく、なるべく受け入れようとするでしょう。

ビジネスの場においては、さまざまな価値観や考え方をもつ人がいます。自分では思いつかないことや違う見解はよい刺激となり、仕事の幅を広げるきっかけにもなります。

相手の立場に立って考える力があれば、さまざまな価値観や考え方を知れるので、自然と仕事に役立てようとするでしょう。言い換えれば成長しやすい人材でもあるため、企業が望まないわけがありません。

キャリアアドバイザーコメント

相手の立場に立って考えられる人におすすめの職種

相手の立場に立って考えられる人は、基本的にどのような職種にも向いています。ビジネスの場では人と交流する機会が多いため、コミュニケーションを円滑にとれるこの能力は、どこでも活躍します。

キャリアアドバイザーコメント

相手の立場に立って考える人の特徴とは？

相手の気持ちを汲み取れる

相手の立場に立って考えられる人は、相手の気持ちを汲み取り、傷つかないよう配慮できる人です。常に、相手を自分に置き換えて物事を考えているため、自分がされて嫌なことは相手にもしません。

「こうされたらどう思うかな？ 」「こう言われて嫌にならないかな？ 」など、考えることが当たり前になっているものです。

なかには、思ったことを口走る人もいるでしょう。それは相手の気持ちを考えず、思うがままの行動です。場合によっては相手を傷つけたり、トラブルの元になったりすることもあります。

相手の話を聞くのが上手

相手の立場に立って考えられる人は、話を聞くのが上手です。相手が「何を求めているのか」「どうしてほしいのか」を汲み取るために、話を最後まで聞こうとします。

例えば、営業マンが自社で売りたい商品を押し売りしようとしても、ニーズが合っていなければ売れません。相手の話を最後まで聞くことで、お客様が「何に悩んでいるのか」「解決するためには何が必要なのか」が見えてくるため、ニーズに合う商品を提案できます。相手に「欲しい！ 」と思わせることができれば、成果につながるでしょう。

また最後まで話を聞いてくれる人は、相手にとって「自分を理解しようとしてくれている人」となるため、信頼関係を築きやすくなります。お客様や取引先だけでなく、社内での人間関係を築く際にも役立ちます。

自分の考えや意見を押しつけない

相手の立場に立って考える人は、自分の考えや意見を押しつけようとはしません。もし、圧しつけたりしたら、相手は嫌な気持ちになるのが目に見えているからです。

たとえ、考えや意見が違っていても、相手の意見を聞き入れるようにするでしょう。良いところは取り入れて、悪いところはなぜダメなのか理由を説明し、納得してもらったうえで却下します。

また相手の立場に立って考える人は、意見を却下する際、相手が傷つかないように言葉を慎重に選ぶところも特徴の1つです。

キャリアアドバイザーコメント

【判断テスト】相手の立場に立って考える力があるか確認しておこう

自分が相手の立場に立って考えられているかどうか、より正確にわかるように判断テストを用意しました。下記の項目に当てはまる数が多いほど、自分は相手の立場に立って考えることができると判断していいでしょう。

逆に、「自分だったら」と考える人や、損得勘定で動く人は、相手のことよりも自分を優先する傾向にあります。相手の立場に立って考えているとはいえないため、強みや長所としてアピールすれば、本来の自分とのギャップによって、面接官には違和感をもたせてしまうでしょう。

「相手の立場に立って考える」をうまく自己PRする4つのコツ

「相手の立場に立って考える」を自己PRする際は、「なぜ相手の立場に立って考えることを大切にしているのか」を説明することが大切です。面接官によっては、相手の立場に立って考えることが、単にもめ事に巻き込まれないための予防策と思われるかもしれません。

相手の立場に立って考えることで「自分とは価値観や考え方を知れる」「相手が求めているものがわかり、適切なサービスや商品を提供できる」など、理由までアピールしましょう。面接官にグッと刺さる自己PRを作成できます。

フレームワークを意識して作成する

自己PRを作成する際は、フレームワークを意識することが大切です。フレームワークとは、情報をフレームに当てはめて整理する枠組みのことです。面接においては、「結論（強み）」→「根拠（エピソード）」→「学んだこと（結果）」→「仕事での活かし方」の順に沿って作成します。

このように、結論から順に沿って自己PRを作成することで、面接官に強みや長所が伝わりやすくなります。

エピソードを盛り込み具体性をもたせる

自己PRを作成する際は、エピソードを盛り込むのがポイントです。「私の強みは、相手の立場に立って考えることです」と言われても、あまりにも抽象的すぎて具体性に欠けます。面接官からは「その根拠は？ 」と突っこまれる可能性が高いです。

自己PRに具体性をもたせるために、自分の強みが役立ったエピソードを盛り込みましょう。エピソードがあることで具体性が高まり、信ぴょう性のある自己PRとなります。面接官からは納得感が得られるため、自分の強みをしっかりアピールできます。

仕事でどう活かせるのか、しっかりアピールする

自分の強みをアピールしただけでは、自己PRとして弱いです。企業は、「その強みを自社でどのように活かしていくのか？ 」を1番気にします。強みをアピールして終わるのではなく、自己PRの最後には、仕事でどう活かせるのかまでアピールすることが重要です。

また、仕事での活かし方を提案するときは、具体的に示すようにしましょう。たとえば、「仕事をするなかで、ときには取引先からクレームをいただくこともあるかと思います。そのとき、取引先の立場になってみて改善点や対策を考えたうえで、同じ過ちを繰り返さないよう努めたいと思います。」と、想像しやすい場面をもってくると、入社後の様子をイメージしやすくなります。

「相手の立場に立って考える」を言い換える

「相手の立場に立って考える」は特別なスキルというよりも、良好な関係を築くために多くの人が普段から意識的に行っていることです。自己PRとして有効ではありますが、少し弱いというのも事実です。

そこでおすすめなのが、言い換え表現です。言い換え表現とは、似ている言葉に置き換えること。「相手の立場に立って考える」よりも具体性のある言葉に置き換えることで、抽象的な表現から自分が伝えたい強みを的確に伝えられるようになります。

「相手の立場に立って考える」は、ほかの就活生と被りやすいといった心配もあります。言い換え表現を活用すると、オリジナリティのある自己PRを作成できます。

キャリアアドバイザーコメント

【実践編】相手の立場に立って考える力の自己PRステップ

【OK例文】コツをしっかり押さえた効果的な自己PR

アルバイト編

例文①

例文②

例文③

学校生活・サークル編

例文①

例文②

【NG例文】面接官に刺さらない自己PR

簡潔にまとまっていない

フレームワークを無視している

エピソードが含まれていない

体験談の内容が就活に適していない

キャリアアドバイザーコメント

「相手の立場に立って考える」は仕事での活かし方を示してアピールしよう