BtoCの仕組み｜働く魅力や注意点までマンガ付きでズバリ解説

BtoCビジネスの理解を深めて自分に合う企業の基準を明確にしよう

まずは確認！ ビジネスモデルの理解を深める重要性とは

「ビジネスモデル」とは、商品やサービスなど企業が社会に提供できる価値と、価値を提供することによって得られる収益を獲得する仕組みのことをいいます。簡単にいうと、「どんな価値を世の中に提供し、提供した価値がどうやって収益になるのか」を知ることでビジネスモデルを理解できます。

円滑に経営するためにも、あらゆる企業は優れたビジネスモデルをつくり、売上を獲得し続ける必要があるのです。企業のビジネスモデルを知り、それを自分が仕事に対して求める価値観を照らし合わせることで、自分に合った企業を見つけることができるのです。

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BtoB・CtoCと徹底比較！ そもそも「BtoC」ってなに？ 

まず「BtoC」とは、 「Business to Consumer」の略称で、企業が個人に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルのことをいいます。たとえば、スーパーやアパレル専門店などの小売やレストランやカフェなどの飲食店、ほかにはホテルや遊園地などもBtoCです。

「BtoB」とは、「Business to Business」の略称で、企業と企業が取引をおこなうビジネスモデルのことをいいます。

たとえば、部品メーカーが自動車メーカーに対して半導体を売買したり、企業向けのソフトウェアを開発している企業がソフトウェアを売買することなどがあげられます。ほかにも、企業がうけるコンサルティングサービスもBtoBです。

「CtoC」とは「Consumer to Consumer」の略称で、個人と個人が取引をおこなうビジネスモデルのことです。取引は主にインターネットを介しておこなわれます。近年ではインターネット上で個人同士が気軽に取引をおこなうことができるプラットフォームが多く普及しているのです。

たとえば、仲介業者なしに個人同士が直接売買できるネットオークションはCtoCの代表例です。

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イラストでわかる！ BtoCとBtoBの3つの違いを押さえておこう

①購買の意思決定者｜BtoCでは個人で購入の判断を決める

BtoCの場合は顧客が個人です。そのため、購入を決定するのは基本的に顧客自身が判断します。もちろん周りに相談することもありますが、最終決定は1人で判断することになります。

一方でBtoBの場合は顧客が法人です。そうなると、購入を決定するまでに複数人の承認をとる必要がある場合もあります。

たとえば購入が決定するまでの流れとしては、部署の複数の担当者が「自社の課題を解決できるようなサービスか」「購入にかかる費用と商品が見合っているか」などを話し合い購入を決定する、担当者が複数のサービスを比較検討し、企業の社長や責任者の承認を得て購入を決定するなどがあります。

②取引単価｜BtoBと比べて商品の単価が低い

BtoCの商品やサービスは日常的な買いもので利用する商品やサービスが多く、BtoBに比べて単価が低いものが多いです。比較的、少額な単価の商品やサービスを多くの顧客に提供することで売上につなげるようなビジネスモデルが一般的です。

一方でBtoBは、扱う商品やサービスによっては1回の取引で得る売上が数千万円から数億円にのぼることもあります。BtoBでは高額な単価で、商品やサービスを特定の取引先に提供することで売上につなげるようなビジネスモデルが一般的です。

知名度が大切なBtoCでは活躍が難しいとされているベンチャー企業ですが、ベンチャー企業のなかでも大きい企業はあります。次の記事では、メガベンチャーについて詳しく解説しているので、気になる人はぜひ読んでみてくださいね。
メガベンチャー25社を一挙公開｜魅力・適性・選考突破の秘訣を解説

③取引期間｜BtoBと比べて購入までにかかる時間は短い

BtoCは個人で購入の意思決定ができるため、BtoBと比べて購買までにかかる時間は比較的短く、一方、BtoBは購入の意思決定を複数人でおこなうことがあったり、商品やサービスの単価が比較的高いことから、購入までに時間がかかりやすい傾向にあります。

またBtoBでは、継続的な取引をすることで利益を安定して獲得できるというビジネスモデルの特徴があります。ほとんどの場合は取引先の企業を固定化しているので、取引先を決めるさいにはかなり慎重に判断する企業がほとんどです。

現役で働く社員が教える！ BtoCビジネスの4つのやりがい

①知名度の高いサービスにかかわれる

BtoCでは、消費者に向けた商品やサービスを展開しています。そのため、企業の商品やサービスを直接手にすることもあればテレビCMなので見かけることもあるでしょう。こういった商品やサービス、また企業名における知名度が高いことがBtoC企業の特徴です。

自分が手掛けた商品を手にする顧客を実際にみることができたり、家族や友人にもどんな仕事をしているのか説明しやすいことからモチベーションも上がりやすくなります。また、昔からなじみのある商品に提供する側として携われるおもしろさもありますよ。

②世の役に立っている実感を得やすい

自社の商品やサービスを利用する消費者の感想を聞けたり商品やサービスを手に取る姿を間近で見られるなど、やりがいを直接感じやすいのがBtoCの魅力です。自身で手掛けた、あるいは携わった仕事が顧客の役立っていることがダイレクトにわかります。

たとえばマーケティング職では、広告の施策がうまくいき、多くの人に商品を手にとってもらえたときにやりがいを感じられます。営業職では、営業活動を通して商品を直接顧客に届けることができるので、世の中を支えている実感がわきやすいのです。

③個人の売上成果が見えやすい

BtoCの営業では、購買の決定を顧客1人でおこなうため、購買が決まるまでに時間や工数を必要とせず、商品やサービスが売れた時点で成果と捉えることが可能です。そのため、BtoC営業は商品が売れたときの成果が比較的みえやすいです。

どのくらい売上を上げることができたのか成果が明確にわかるので、個人の営業成績にもつながりやすいのです。成果のみえやすい環境で働きたい人にはやりがいのある仕事といえます。また、法人のように多くの人が介在しないことから、営業活動が自分でコントロールしやすいこともありますよ。

④ブランドをつくるおもしろさがある

BtoCでは、多くの消費者に商品やサービスを手にとってもらうために強いブランド力を世の中に定着させるためのマーケティング戦略が必要となります。

ブランドとは、顧客がもつ商品やサービスのイメージのことをいいます。特定の商品やサービスのイメージが強い企業は「ブランド力が強い」といいますよ。

たとえば、「コーラ」と聞くと頭の中に浮かぶ企業名や商品名があるでしょう。それがブランドです。ブランドは、企業が意図的に消費者に自社の商品やサービスを手にとってもらえるように、仕掛けているものなのです。

仕事を選ぶうえで、やりがいを重視している人も多いでしょう。しかし、働いた経験のない新卒の就活ではどんなことにやりがいを感じるのかわからないこともありますよね。そんなときは自己分析をして仕事に対する価値観を明確にするといいですよ。こちらの記事で詳しく説明しているので参考にしてくださいね。
簡単15のやり方で自己分析はもう迷わない！ 活用法を徹底解説

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現役働く社員が教える！ BtoC企業で働くうえで知っておきたい注意点

①経営リスクが高い？ 長期的に安定した収益につなげることが難しい

BtoCビジネスは、長期的に安定した利益を出しづらい傾向があります。なぜならBtoC企業には、基本的に固定の取引先が存在しないからです。

消費者は、さまざまな企業のサービスや商品を比較しながら、その中で自分の目的に合ったものを購入します。消費者に自社のサービスや商品だけを継続的に購入してもらうといった取引ができないので、世の中のトレンドや経済状況に売り上げが左右されやすい傾向にあります。

安定した利益を拡大するためにも、消費者に継続的に商品やサービスを手にとってもらうための施策を打ち続けていく必要があるのです。

BtoBビジネスでは固定の取引先を獲得しやすい特徴があります。なぜなら、取引先の企業にとって商品やサービスの購入先を変えることは簡単ではないからです。BtoB企業の場合、商品やサービスを購入するには会社の承認が必要となるケースが多いです。

会社の承認には一週間から数か月かかる企業までさまざまですが、ある程度の時間を要します。BtoB企業の場合、固定の取引先を設けて、特定の企業から継続的にサービスや商品を購入することがほとんどになります。

②ニーズはさまざま！ 売上が消費者の感情に影響を受けやすい

BtoCの取引相手は消費者であるため、消費者の感情に影響を受けやすい点があります。たとえば、景気が落ち込み顧客の収入が減ると、今まで購入していた商品ではなく、より安い商品を購入しようと考えます。そうすると売上に影響があります。

また、トレンドの移り変わりが売上に影響を与えることがあります。たとえば自社の類似商品で他社が画期的な商品を打ち出したとなれば、「自分も商品を試してみたい」と一気に消費者の関心が他社へ変わります。トレンドで売上がガラッと変わることもあるのです。

③競争率が激しい！ 知名度のある企業では内定の難易度が高い

BtoC企業は、消費者を顧客とするビジネスモデルであるため、一般的な知名度が高いです。そのため、知名度が高い企業に入社したい、自分が好きな商品にかかわる仕事がしたいなどの理由から、BtoC企業を志望する学生が毎年多くいます。

応募する学生の数が多いため、内定を勝ち取る難易度も上がりやすいのです。一方で、 BtoB企業は一般的な知名度は高くないので、就活をしてはじめて耳にする企業も多いです。そのことから、企業規模や利益は変わらなくてもBtoC企業と比較すると応募する学生が少ない傾向があります。

④休暇がとりにくい？ 休日に出勤する可能性もある

BtoC企業では、部署によって休日に出勤する可能性もあります。とくに営業職など顧客と直接やり取りをする部署では、休日の方が顧客にとって都合が良いために出勤しなければならなくなるケースが多々起こるでしょう。

ただ、このような場合は別日に休暇を取得することになるので、休みがなくなるわけではありません。

すべてのBtoC企業が休日に出勤を求められるわけではありません。業界や職種によっても違いがあります。「必ず土日に休みを取りたい」「不規則な休暇を避けたい」という人は、志望企業の休日出勤の有無を確認しておくといいですよ。

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チェックしよう！ BtoCビジネスに向いている学生の特徴

特徴①生活に身近なサービスを提供したい

まずは、生活に身近なサービスを提供したいと考える人に向いているといえます。BtoCビジネスのほとんどは、一般消費者に身近なサービスを開発・提供しています。自分の企画・開発した商品を自分自身で使用することもできるのです。

なので、自分が好きなサービスに携わりたい、自分の手がけたサービスを身近に感じたいという方にはぴったりです。自分が手がけた製品やサービスを街中やネット上、CMなどで目にすることが、仕事のモチベーションにつながることも多いですよ。

特徴②自分が手がけた仕事の手ごたえをダイレクトに感じたい

BtoCビジネスでは、顧客の声が届きやすいというメリットがあります。たとえば、家族や友人が実際に自社の商品やサービスを使っている場合は感想を直接もらうことができます。どんな人にどのように役に立っているのか実感しやすい特徴があります。

ほかにも、クチコミなどを通してサービスまたは自分自身に対する接客態度なども評価を受け取ることができます。こういった仕事の手応えをダイレクトに感じてより良いサービス・商品の提供に力を入れて取り組みことができる人は向いているといえます。

特徴③ブランド力のある製品やサービスに携わりたい

BtoC企業の中には知名度が高い企業が比較的に多いです。知名度が高い会社は誰もが知っている商品やサービスを取り扱っていたりするので、社名を覚えてもらいやすいのです。

つまりBtoCではブランド力のある商品やサービスに携わることができます。BtoCでは多くの人が日常的に使っているサービスや高い人気を誇る商品を自ら生み出したり認知度を広げていくような活動ができますよ。

世の中に与える影響の大きい仕事も多いです。このような社会的インパクトの強い商品やサービスに携わることに魅力を感じる人は向いているといえます。

特徴④スピード感のある仕事をしたい

BtoCでは、個人で購入の意思決定をしているため購入にかかる時間が短い傾向があります。その分、仕事もスピード感を持って進めることができるのですよ。

自分に向いている仕事かどうかを見極めるときには、得意なことを活かせるかどうかで判断することもおすすめです。自分の得意なことがわからないという人は、こちらの記事で得意なことの見つけ方を紹介しているので、参考にしてくださいね。
得意なことは誰でも見つかる！ 面接で印象付けるとっておきの方法

就活を有利に進める！ 自分に合ったBtoC企業を探すとっておきの方法

検索機能を活用！ ターゲット顧客を絞って企業を調べる

企業検索サイトなどでは、業界や職種で企業を絞り込むことができます。「BtoC」とキーワードで絞りこむと、BtoC企業の一覧を確認できます。また、興味のある業界や分野が決まっている人はさらに詳細に絞り込みをするとよりマッチした企業が見つかりますよ。

また、職種が決まっている人は職種の詳細条件で絞り込むこともできます。たとえば、BtoCの営業職を志望する人は、「個人向け」の営業スタイルをとっている企業を見つけるといいですよ。職種検索欄に「営業（個人向け）」など補足がついていることがあるので、確認してみてくださいね。

一覧で確認！ 就活四季報から企業をチェックする

BtoC企業を探したいと思っていても、そもそも検索の仕方がわからないこともありますよね。そんなときは、就活四季報の活用がおすすめです。就活四季報とは、企業や業界の情報が網羅的にまとめられたものです。

就活四季報は業界別にさまざまな企業の情報が掲載されているので、自分ではなかなか発見できないようなニッチな優良企業などさまざまな企業を発見することができますよ。また、同業他社との比較や業界ごとの特徴などもまとめているので、業界・企業の知識を集めるのにうってつけです。

四季報は業界や企業についてさまざまな情報が記載していますので、業界・企業研究にぴったりです。就活生なら必ず1冊は持っておくといいでしょう。四季報についてもっとよく知りたいという人は、こちらの記事で詳しく説明しているので参考にしてくださいね。
就職四季報で得られる情報とは？ 就活生のバイブルを徹底解説！

就活のプロが厳選！ 就活エージェントから紹介してもらう

BtoC企業は数多く存在するため、その中から興味のある企業や自分に合った企業を探し出すのは至難の業です。また企業探しに多くの時間を割いてしまうと、ほかの就活対策がおろそかになってしまう危険性もあります。

そこで、大学のキャリアセンターや就職エージェントのキャリアアドバイザーなど就活の専門家に相談することがおすすめです。特に就職エージェントはその人に合った企業探しから選考対策のサポートなどを担当してくれます。選択肢が増えるだけでなく、選考のコツを教えてもらうこともできますよ。

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BtoC企業の特徴をしっかり押さえて自分に合った企業探しに役立てよう！